Tunnel Vision and Selective Attention隧道視角與選擇性注意力

使用者忽視螢幕資訊的原因

在可用性測試中，經常可以觀察到使用者會忽略螢幕上清晰可見的內容。這種現象被稱為“隧道視角”（Tunnel Vision）。使用者的視線往往集中在特定區域，只關注他們認為與任務相關的資訊。

案例研究：Westfield 公司網站

在一次測試中，一位使用者需要查詢 Westfield 公司進入英國市場的年份。他們在公司歷史時間軸部分仔細尋找相關資訊。儘管網站設計合理，但使用者並未立即發現關鍵資訊（年份“2000”）的位置。

• 時間軸使用了彈出視窗展示每年的歷史事件，包括年份、圖片、標題和描述。

• 問題：儘管年份“2000”在彈窗的左上角以較大的字型顯示，使用者卻完全忽略了，直到閱讀完整段文字才找到答案。

這清楚地反映了隧道視角問題：使用者只關注他們認定為重要的部分，而忽略其他顯眼資訊。

如何解決隧道視角問題

1. 將相關資訊放在一起

將關鍵資訊和描述性內容排列在使用者可能關注的同一區域。重新設計的示例可以透過以下方法改進：

改進設計：將年份“2000”與文字說明放在一起，確保關鍵資訊位於使用者的主要視線範圍內。

益處：

2. 注意選擇性注意力的本質

選擇性注意力是一種本能行為，用於幫助人們專注於特定任務，忽略其他刺激。對於網頁設計師而言：

設計陷阱：設計師往往知道哪些資訊重要，但使用者可能不會以相同方式注意這些資訊。

解決方法：透過使用者測試驗證設計是否符合實際使用者行為。

選擇性注意力對設計的啟示

1. “橫幅盲視”（Banner Blindness）

使用者傾向於忽略廣告橫幅及類似設計元素。

設計師需要避免將關鍵資訊設計成類似廣告的樣式。

2. 聚焦測試

使用者測試能揭示使用者行為中的盲點。

測試可確保設計能夠滿足使用者需求，而非僅滿足設計師的假設。